Perguntas Frequentes

- Nossos Produtos são todos de fabricação premium, são muito conhecidos no mercado Americano e Europeu. Esses produtos são de altíssima qualidade de modelos de colecionadores/esgotados, onde os valores exorbitantes por conta da sua escassez no mercado. Aqui entregamos qualidade premium, com todos os detalhes, acabamentos, tecnologia e conforto. Nossos Produtos são importados das fabricas de maior nível do mercado, onde grandes lojas nacionais trabalham com esses mesmos produtos com preços exorbitantes. Nós da Underz Store, desejamos que nossos clientes se realizem ao adquirir o produto que tanto almeja, com a qualidade e tecnologia que se exige, e o melhor de tudo, com preço acessível. Assim trouxemos para nossos clientes produtos da melhor qualidade do mercado premium.

AS FOTOS APRESENTADAS SÃO DOS PRODUTOS REAIS?

- Sim, todas as fotos são dos nossso produtos reais que serão enviados, prezamos por total transparência com nossos clientes.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

- O prazo de entrega estimado pode variar entre 2 até 5 dias úteis de acordo com método de envio Correios (pac ou sedex) ou Transportadora Jadlog, 

QUANDO EU RECEBO O CÓDIGO DE RASTREIO?

- O Código de Rastreio será enviado no seu e-mail conforme estiver embalado e pronto para envio (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações). Enviamos todas a informações pelo no e-mail, não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. O código de rastreio poderá levar até 02 dias úteis para atualizar as informações no site do rastreamento, podendo aparecer a mensagem de “Objeto não encontrado” onde o sistema dos correios pode atrasar nas atualizações das informações.

MEU PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO, POSSO TROCAR?

- Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp '(17) 99747-3806' ou por e-mail '[email protected]' em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso em até 7 dias. Caso contrário não aceitaremos a devolução.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

- As formas de pagamento são: pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 12x c/ juros.

A UNDERZ STORE É CONFIÁVEL?

-  SIM, disponibilizamos diversos depoimentos de clientes em nosso instagram, prezamos trabalhar com total sinceridade e cuidado com nossos clientes. Ainda sim, frisamos que trabalhamos com plataformas de pagamentos seguras, como o Nuvem Pago, que em caso de qualquer problema fazem o reembolso integral do valor pago.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios a todo o Brasil.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.